项目名称: 京东保险-家用电器8-180项目上门履约及残值处理供应商招募-11.13

项目编号: BXJY00002025111300118

项目概述: 一、项目概况1.项目名称：京东保险-家用电器8-180项目上门履约及残值处理供应商招募2.招标方式：公开招标3.项目合约时间：180天二、招标内容1.招募对象：具备对家用电器商品进行上门检测、退货、换新且对商品残值进行处置的服务商。2.险种内容介绍：180天只换不修，主商品订单完成8-180天期间，出现性能故障问题（三包范围内的质量问题）用户申请保险后由保险安排供应商进行上门检测和处理，存在性能故障的商品由保险理赔。3.项目订单范围：订单完成8-180天内商品状态为性能故障，且需上门进行检测和残值回收订单。4.项目履约时效：接单到完成在10天内，结单后从客户家取走残值，中标商需按残值处置协议进行处理。5.招募数量： 3家6.履约考核内容：商家险业务售后满意度月目标92%，参评率35%，两者其中一项不合格，视为履约考核不达标；不达标处罚，当月不合格，减派订单；连续2个月不合格，扣罚10000元（通知后不打款，扣保证金）三、注意事项1.本次残值折扣有效期：180天，到期后若对折扣无异议，则继续按原折扣执行，具体执行时间以最终合同条款为准，违约将按照主合同进行处罚。2.项目残值金额计算规则（基准价）：残值金额=商品实付金额（含国补）*中标折扣3.残值处理要求：中标商在残值处置环节，不能把残值销售原用户，且不能以任何形式带有京东保险、延保标识，冒充新机进行销售。4.残值结算及开票：①残值部分：按业务要求定期对账残值清单，将残值费用打款至指定保司账户且残值对应费用不开票。②残值打款时效：向中标商指定邮箱发送清单后3天内按中标金额打款，以邮箱反馈打款凭证为准。5.本次项目费用标准：①服务费用：按照商家险30180只换不修的标准履约（上门费、检测费等服务费用标准以最新通知为准）②中间其它费用：残值商品处理过程中产生的一切费用由中标商承担，包括不限于：拆装、搬运、物流、包装等③商品换新采购是否需要垫资：是【中标商垫资】④商品退货退款是否需要垫资：否【保险垫资】6.授标后服务商累计出现2次弃标行为的，取消其后续参与投标资格。7.产生不符上述要求或违规行为，则对应报价按废标处理；查实与贵司以及有关联公司存在违规行为，视其严重程度处以：终止合作/拉入京东集团供应商黑名单/没收质保金/罚款/移送司法机关等措施四、投标与开标1.项目答疑：2025年11月17日16:00-17:00（北京时间）京ME视频会议信息视频会议信息ID: 514996108密码: 638799视频会议地址: https://jd.cn/102TKW-h入会电话: +86 10 863100122.投标方式：在京东招采供应商协同平台(https://proc-bidding.jd.com/home)平台在线注册报名及投标，本次投标报价内容为主商品折扣率，必须以 阿拉伯数

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京东保险-家用电器8-180项目上门履约及残值处理供应商招募-11.13