2025年6月庆元县市场监管局消费投诉分析报告
· 2025-07-28
一、接收投诉、举报情况
2025年6月，庆元县市场监督管理局共受理各类投诉举报136件，环比下降4.2%，同比下降28.4%。其中，投诉99件，占比72.8%；举报37件，占比27.2%。
二、投诉情况分析
2025年6月，庆元县市场监督管理局共受理投诉99件，环比下降4.8%，同比下降11.6%。其中商品投诉有95件，占投诉总量的96%；服务投诉有4件，占投诉总量的4%。
（一）从投诉问题来看，消费投诉问题较为集中，其中售后服务（42件）和质量（38件）的投诉占投诉总量的80.8%。
序号 | 投诉问题类别（共17类） | 投诉受理量（件） | 占比 |
1 | 售后服务 | 42 | 42.4% |
2 | 质量 | 38 | 38.4% |
3 | 不正当竞争 | 6 | 6.1% |
4 | 合同 | 5 | 5.1% |
5 | 广告 | 4 | 4.0% |
6 | 安全 | 3 | 3.0% |
7 | 其他 | 1 | 1.0% |
总计 | 99 | -- |
（二）从商品类别来看，投诉受理量最大的商品是家居用品（84件），占比88.4%。
序号 | 商品类别（共37类） | 投诉受理量（件） | 占比 |
1 | 家居用品 | 84 | 88.4% |
2 | 食品 | 2 | 2.1% |
3 | 服装、鞋帽 | 2 | 2.1% |
4 | 家用电器 | 2 | 2.1% |
5 | 化妆品 | 1 | 1.1% |
6 | 宠物及宠物用品 | 1 | 1.1% |
7 | 儿童用品 | 1 | 1.1% |
8 | 文化、运动用品 | 1 | 1.1% |
9 |
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